PAULO PATRIOTA

No dia 4 de julho comemora-se o Dia do Operador de Telemarketing.

O Dia do operador de telemarketing foi instituído em 2002, através da aprovação de um projeto de lei do político Nivaldo Santana, e é uma data muito especial para as milhares de pessoas que trabalham o dia todo falando ao telefone com pessoas em todo o Brasil, seja para vender produtos ou prestar atendimentos variados.

Operador de telemarketing é o profissional que realiza vendas por telefone, cobranças através de ligações, pesquisas telefônicas, serviço de atendimento ao cliente e pedidos de doações.

Nos anos quarenta, várias empresas passaram a usar funcionários para venderem seus produtos pelo telefone.

O setor de telemarketing é que mais cresce com a crise e o que mais oferece vagas para jovens em busca do primeiro emprego. Pois, ele não exige experiência e a maioria das empresas oferece treinamento para seus empregados nesta área. Uma pesquisa atual descobriu que a maioria dos operadores de telemarketing é do sexo feminino, jovem e tem o segundo grau completo. Um bom operador de telemarketing precisa conhecer com detalhes a empresa para qual trabalha e os produtos que ela oferta. As qualidades de um operador de telemarketing ideal são: boa dicção, paciência, cordialidade, resistência à pressão, habilidade em lidar com todos os tipos de seres humanos, espírito de equipe, falar a Língua Portuguesa corretamente sem gerúndios e ter um excelente aparelho urinário.

Algumas denúncias de abuso contra os direitos destes profissionais vieram à tona. Pois alguns supervisores, mal informados, obrigam os funcionários a usarem o banheiro somente por cinco minutos, sendo que o operador de telemarketing tem direito a dez minutos de descanso para tomar um lanche ou ir ao banheiro.

Professores de Língua Portuguesa criticam o linguajar dos operadores de telemarketing devido ao excesso de gerúndio. Porém isto não é culpa do teleatendente. Pois ele é treinado pelos manuais das firmas que, geralmente, são americanas e recebem traduções precárias para o Português. Aqui, o treinador tem a obrigação de ensinar os operadores de telemarketing a não utilizarem o gerúndio de forma exagerada.

Para exercer a função de operador de telemarketing, a legislação exige apenas a conclusão do ensino médio, porém algumas firmas cobram certificação obtida através de cursos específicos. Existem cursos de operador de telemarketing em instituições como: SESC, SENAC e ONGS legalizadas.

Os diversos tipos de operadores de telemarketing são:

• Operador de telemarketing ativo: efetua ligações abordando clientes.

• Operador de telemarketing receptivo: recebe telefonemas de fregueses interessados em um determinado produto, ou, que precisam esclarecer dúvidas.

• Operador de telemarketing de donativos: este funcionário geralmente trabalha em instituição de caridade, ou, hospitais. Ele liga para as pessoas em busca de doções em dinheiro, produtos usados, ou, remédios raros.

• Operador de telemarketing do bem: esta pessoa, geralmente, telefona para as residências para dar conselhos sobre saúde e cidadania. Por exemplo, ano passado, uma associação de combate às doenças dos rins, pediu aos voluntários para que ligassem e perguntassem à população:
– Você cuida dos seus rins?
Após esta pergunta, o teleatendente dava conselhos sobre como cuidar desta parte tão importante do corpo.

• Operador de telemarketing de valorização da vida: Este voluntário, normalmente, trabalha em instituições de programas de combate ao suicídio. Por exemplo, aqui no Paraná, temos o Centro de Valorização da Vida, que atende pelo telefone 141. Assim, neste número, pessoas depressivas ligam para desabafar. Deste jeito, os voluntários, evitam que elas tomem uma atitude mais drástica.

Aqui devemos lembrar que uma boa empreendedora deve, também, saber vender seu produto e esclarecer as dúvidas de seus clientes pelo telefone.

Também precisamos respeitar o operador de telemarketing. Pois ele é um dos profissionais que mais recebe a palavra “não” na vida. Sem falar que ele é um dos principais responsáveis pelas vendas nas grandes empresas.

Em 3 de julho é celebrado o Dia Nacional de Combate à Discriminação Racial.

A data faz alusão à Lei Afonso Arinos (n° 1.390/1951), primeiro código brasileiro contra preconceito de raça e cor da pele. No entanto, essa lei não trata o racismo como crime, mas como contravenção penal, que é infração penal tida como de menor gravidade.

A Lei n° 1.390/1951, que trata da discriminação racial, foi proposta por Afonso Arinos de Melo Franco (1905-1990) e sancionada por Getúlio Vargas em 3 de julho de 1951. Afonso Arinos foi um político, diplomata, historiador e crítico brasileiro que ocupou a cadeira 25 da Academia Brasileira de Letras.

Lei Afonso Arinos (n° 1.390/1951)

A Lei Afonso Arinos prevê punições para atos de preconceito praticados por diretor, gerente ou responsável por estabelecimento comercial que recusassem a hospedagem em hotel, pensão, estalagem ou estabelecimento da mesma finalidade, por preconceito de raça ou cor. O código também trata da recusa de inscrição de aluno em instituições de ensino, negar emprego ou trabalho, impedir acesso a cargo do funcionalismo público por racismo.

Lei n° 1.390/1951, Art 1º:

“Constitui contravenção penal, punida nos termos desta Lei, a recusa, por parte de estabelecimento comercial ou de ensino de qualquer natureza, de hospedar, servir, atender ou receber cliente, comprador ou aluno, por preconceito de raça ou de cor.”

O Dia do Bombeiro Brasileiro é comemorado no dia 2 de julho.

Esta data é uma homenagem a todos os heróis brasileiros que arriscam as suas vidas para proteger as pessoas, as cidades e as florestas do risco de incêndios, desastres naturais, desabamentos, etc.

Além de apagar incêndios, os bombeiros também desenvolvem vários projetos sociais e educativos, com o objetivo de tentar melhorar a qualidade de vida da comunidade.

Os bombeiros também ajudam a socorrer animais em perigo e auxiliar pessoas que enfrentam situações de grande stress, como tentativa de suicídio, afogamento, desaparecimentos e traumas provocados por acidentes.

Origem do Dia do Bombeiro Brasileiro

A escolha desta data é uma homenagem a criação do Corpo Provisório de Bombeiros da Corte, inaugurado em 2 de julho de 1856, no Rio de Janeiro, e sob o comando do major João Batista de Morais Antas.

Oficialmente, o Dia do Bombeiro Brasileiro foi instituído através do Decreto nº 35.309, de 2 de abril de 1954. A partir desta mesma lei, também foi definido a realização anual da Semana de Prevenção Contra Incêndios.

Antigamente, antes do Imperador D. Pedro II assinar o Decreto Imperial nº 1.775 que regulamentava o serviço de bombeiros, o badalar dos sinos era sinal de que homens, mulheres e crianças tinham que formar uma fila no poço mais próximo e assim, passarem baldes de mão em mão até chegarem ao local do incêndio.

O Dia Mundial da Arquitetura é comemorado em 1º de julho no Brasil.

A data foi escolhida para lembrar a fundação da UIA (União Internacional de Arquitetos) que aconteceu em 1º de julho de 1949.

A arquitetura está presente em nossa vida, pois a casa onde moramos foi pensada, planejada e executada por um arquiteto. Também as cidades e as infraestruturas de qualquer porte foram criadas por este profissional.

O formato das construções revela o momento histórico de um povo, o material empregado revela a disponibilidade dos recursos disponíveis.

Assim mesmo, a arquitetura significa o gosto pessoal de quem encomendou um projeto, pois o arquiteto precisa ter a sensibilidade de traduzir os desejos do seus clientes.

A fim de chamar atenção para grandes talentos da arquitetura foi criado em 1979 o Prêmio Pritzker de Arquitetura. Anualmente, um profissional da área é escolhido e o Brasil já recebeu o troféu em 1988 com Oscar Niemeyer e Paulo Mendes da Rocha, em 2006.

Afinal, qual é o Dia da Arquitetura?

Apesar de ter sido instituído em 1995, o Dia Mundial da Arquitetura foi transferido, mais tarde, para a primeira segunda-feira de outubro, quando se celebra o Dia Mundial do Habitat.

No entanto, alguns países e instituições continuam a celebrar a data no dia 1º de julho e há aqueles que o fazem nas duas ocasiões.

Arquitetos Brasileiros

Sem dúvida, quando se pensa em arquitetura brasileira, os primeiros nomes que vêm à mente são os de Oscar Niemeyer (1907-2012) e Lúcio Costa (1902-1998), por causa da cidade de Brasília.

No entanto, outros profissionais conseguiram projetar sua criatividade em obras e contribuir para a arquitetura brasileira. Confira oito arquitetos de prestígio no país.

• Roberto Burle Marx (1909-1994)
• Lina Bo Bardi (1914-1992)
• Paulo Mendes Rocha (1928)
• Rosa Kliass (1932)
• Isay Weinfeld (1952)
• Márcio Kogan (1952)
• Felipe Diniz (1968)
• Sarkis Semerdjian (1981)

Frases sobre Arquitetura

• A arquitetura é o jogo sábio, correto e magnífico dos volumes dispostos sob a luz. (Le Corbusier)

• Arquitetura é música congelada. (Arthur Schopenhauer)

• A arquitetura é a vontade de uma época traduzida em espaço. (Mies van der Rohe)

• Faço arquitetura que me agrada, uma arquitetura ligada às minhas raízes e ao meu país. (Oscar Niemeyer) 

• A arquitetura é a arte que dispõe e adorna de tal forma as construções erguidas pelo homem, para qualquer uso, que vê-las pode contribuir para sua saúde mental, poder e prazer. (John Ruskin)

Você sabia que o Dia do Caminhoneiro é comemorado em três datas oficiais no Brasil?

A primeira delas é em 30 de junho, considerado o Dia Nacional do Caminhoneiro, de acordo com a Lei nº 11.927, sancionada em 2009. Porém, os caminhoneiros também são homenageados tradicionalmente em 25 de julho, que é o Dia de São Cristóvão, conhecido como o padroeiro dos motoristas.

Nesta data, há muitos eventos para os carreteiros em todo o Brasil. Por fim, em 16 de setembro, é o Dia do Caminhoneiro em São Paulo, instituído pela Lei nº 5.487, de 1987.

Estas datas fazem homenagens aos profissionais que trabalham no setor de transporte rodoviário de cargas, desempenhando um papel fundamental na economia do país.

A história da profissão

Os primeiros caminhoneiros surgiram junto com os primeiros veículos automotores e as primeiras rodovias do país, no começo do século 20. Foi nessa época que se estabeleceu o rodoviarismo como política de Estado nacional. Em 1928, o ex-presidente Washington Luís inaugurou a Rio-Petrópolis, primeira rodovia asfaltada do Brasil.

Na década de 1940 a construção de rodovias no país se intensificou. Dez anos depois, surgiu a indústria automobilística nacional. Mas foi na década de 1960 que a profissão decolou: tanto no governo de Juscelino Kubitschek quanto no período da ditadura militar, entre 1964 e 1985.

Os caminhoneiros e as caminhoneiras de todo o Brasil

Com suas qualidades e competências, cada caminhoneiro é único e faz toda a diferença na vida dos brasileiros.

Mas ainda que esses profissionais sejam tão essenciais para aquecer a economia do País, muitos ainda sofrem com grandes dificuldades que as estradas possuem.

Homenagens ao dia do caminhoneiro

No dia do caminhoneiro, é comum que diversas homenagens sejam realizadas em reconhecimento ao trabalho diário e dedicação. Conheça algumas delas:

• Eventos e encontros: podem ser organizados encontros, confraternizações e eventos especiais para os caminhoneiros, onde eles podem se reunir, trocar experiências e compartilhar histórias;

• Treinamentos e capacitação: a empresa pode investir em treinamentos e capacitações específicas para os caminhoneiros, visando aprimorar suas habilidades profissionais, proporcionar mais segurança e melhorar a qualidade do trabalho;

• Benefícios e incentivos: a empresa pode oferecer benefícios adicionais ou incentivos aos caminhoneiros nesse dia, como bônus, brindes personalizados, descontos em serviços, entre outros;

• Programas de bem-estar: sua organização também pode implementar programas de bem-estar voltados para os caminhoneiros, como acompanhamento médico, atividades físicas, sessões de massagem ou terapia, visando cuidar da saúde e do bem-estar desses profissionais.

Mensagens para o dia do motorista de caminhão

Outra boa maneira de homenagear os profissionais que transportam cargas é deixar uma mensagem para o dia do caminhoneiro. Veja um exemplo abaixo:

• “Nas longas viagens, a estrada é a sua companheira, a música sua melhor amiga e nós o seu porto seguro. Parabéns pelo seu dia!”

• “Hoje é o seu dia! Aumenta o volume do rádio para poder abafar um pouco a saudade da família que está a sua espera!”

• “Aos motoristas de caminhão, verdadeiros heróis das estradas, nosso reconhecimento e gratidão. Seu trabalho árduo e dedicação são fundamentais para o desenvolvimento do país. Parabéns pelo seu dia!”

Utilize a imaginação e não deixe de homenagear essa classe trabalhadora!

O que dar de presente no dia do caminhoneiro?

Se você conhece algum caminhoneiro, então não deixe essa data passar para homenageá-lo de alguma maneira.

Pense que os condutores de caminhão passam grande parte de sua semana na estrada, viajando por todo o País.

Por isso, separamos algumas dicas de presentes para que você possa prestigiar esses profissionais:

• Chaveiro que remeta a viagens ou algum gosto particular do caminhoneiro;

• Camiseta personalizada;

• Boné nunca é demais, certo?

• Óculos escuros: essenciais para quem precisa dirigir faça chuva ou faça sol;

• Quem sabe o rastreador veicular da Cobli, que garantirá mais segurança nas estradas.

São muitas as ideias para presentear os condutores de veículos de cargas, basta você escolher a que mais achar adequada!

Por último, é evidente a importância dos caminhoneiros para as nossas vidas, através das estradas eles conduzem o nosso progresso e a nossa economia. 

É fundamental a valorização desses profissionais, que trabalham incansavelmente para manter o Brasil em movimento.

Que Deus em Cristo continue abençoando a todos os caminhoneiros!

O Dia do Técnico em Nutrição e Dietética é comemorado anualmente dia 27 de junho.

A data marca o estabelecimento da profissão no ano de 1961, quando foram criados os Cursos Técnicos por meio do Decreto n° 38.643/61.

O Técnico em Nutrição e Dietética é o responsável por acompanhar os alimentos desde o recebimento até o preparo a fim de certificar que todas as normas de higiene e manipulação estão sendo seguidas. Ele sempre estará sob a supervisão do nutricionista responsável pelo cardápio.

O profissional pode atuar em restaurantes, hotéis e escolas, bem como hospitais, asilos e clínicas. Instituições como o Senac oferecem o curso em vários estados brasileiros.

O Dia Internacional contra o Abuso e Tráfico Ilícito de Drogas é celebrado anualmente em 26 de junho.

Como o próprio nome sugere, nesta data o principal objetivo é travar uma discussão com a comunidade para conscientizar o combate contra o uso de drogas ilícitas, principalmente entre os adolescentes e jovens.

O diálogo com as lideranças do governo também é importante para garantir a criação de programas e projetos que reforcem o combate ao tráfico dessas drogas.

Através do Escritório das Nações Unidas contra Drogas e Crime (UNODC), a ONU organiza anualmente uma série de atividades a nível mundial para informar e conscientizar as pessoas sobre atualizações de dados envolvendo o consumo, a produção e o tráfico de drogas.

De acordo com o Relatório Mundial de Drogas, desenvolvido pela ONODC, estima-se que anualmente morrem aproximadamente 200 mil pessoas em decorrência do consumo de drogas ilícitas.

Origem da data

O Dia Internacional contra o Abuso e Tráfico Ilícito de Drogas foi criado a partir da resolução 42/112 da Organização das Nações Unidas, em 1987.

A resolução também foi o ponto de partida para a implementação da Conferência Internacional sobre o Abuso e o Tráfico Ilícito de Drogas, que ocorreu em 26 de junho de 1987.

O Dia do Policial Militar é comemorado no dia 24 de junho.

A data celebra o serviço dos profissionais que arriscam as suas vidas diariamente para cumprir a importante missão de proteger as pessoas, dar cumprimento às leis, combater o crime e preservar a ordem pública.

24 de junho recorda a morte de um militar enquanto reivindicava melhores condições de trabalho.

É assim desde 2017, quando a Lei Nº 13.449, de 16 de junho de 2017 alterou a data comemorativa, até então celebrada no dia 21 de abril.

Por que a data da comemoração foi alterada?

A celebração em 21 de abril (Dia de Tiradentes), prestava homenagem à heroica figura de Tiradentes, que prestou serviços de segurança pública à pátria.

Essa data é incontestável, motivo pelo qual é feriado nacional. Tiradentes é um herói nacional e Patrono da Nação Brasileira.

Em 1997, no entanto, um acontecimento no estado de Minas Gerais fez surgir a necessidade de homenagear um valente cabo, que foi morto ao ser atingido por uma bala perdida enquanto protestava por melhores condições de trabalho.

Valério dos Santos Oliveira tinha 36 anos, era pai de 2 filhos – com 9 e 6 anos, e foi enterrado com honras militares, apesar de não ter morrido em serviço.

O Dia Internacional das Mulheres na Engenharia é comemorado anualmente em 23 de junho.

A data tem como objetivo fortalecer o espaço que as engenheiras vêm ganhando na profissão, antes majoritariamente ocupada por homens.

Há muito não se tem dúvida quanto à capacidade da mulher enfrentar preconceitos e se dedicar a qualquer profissão onde, certamente, desempenhará suas atribuições com dedicação, responsabilidade sendo capaz de dar tão bons, ou melhores resultados do que os homens.

Pesquisas apontam que as mulheres são mais prevenidas, cautelosas e atentas. Gracas a capacidade de um olhar mais cuidadoso, a elas é atribuído também um menor percentual de erros.

Tal notoriedade se deve, sobretudo, à luta por igualdade de gêneros e expansão do sistema educacional demarcada a partir da década de 70, quando as reivindicações políticas da década anterior se consolidaram possibilitando a elas buscar seu lugar no mercado de trabalho.

O Dia do Aeroviário é celebrado anualmente em 22 de junho.

Esta data é uma homenagem aos profissionais que trabalham com a manutenção, operação e serviços gerais relacionados com os transportes aéreos civis.

Como aeroviário se entende todo o profissional que trabalha no âmbito do serviço da aviação, desde controladores do tráfego aéreo, nos serviços do check-in, no embarque e desembarque de bagagens, nas manutenções dos aviões e etc.

Ao contrário dos aeronautas (que executam funções durante os transportes aéreos), os aeroviários lidam com serviços que possibilitam estas viagens.